Gyakran ismételt kérdések

1. Hogyan történik a megrendelés?

Azoknál a termékeknél, ahol megjelenik a "kosár funkció", ott lehetősége van on-line megrendelni a terméket. Erről email-ben visszaigazolást küldünk.

Az széles elem-, és színválasztékkal rendelkező termékek esetén a rendelése biztonságának érdekében személyes tanácsadásra van szükség áruházunkban, vagy telefonon. Ezután személyes vagy email-en történő ajánlat alapján Ön megrendelheti a terméket.

2. Hogyan történik a fizetés?

Készletről történő vásárlás esetén:
Bankszámlára utalás ill. utánvétel opciók közül választhat.
Az utánvétel opció csak arra a megrendelésre vonatkozik, melynek szállítási költsége nem éri el a 19.900 Ft-ot.
Egyéb megrendelés esetén, szállítás előtt átutalással kell teljesíteni a fizetést.
Webshopon keresztül történő rendelés esetén a 19.900 Ft feletti szállítási díjnál a további fuvarköltség a kiírt egységek -50%-a.

Amennyiben a termék nincs készleten:
40% előleget kell utalni bankszámlára.
Bankszla.sz.: 18400010-03496061-70100016
Bank: Oberbank AG

Általános Szerződési Feltételeinket az alábbi linken találja:
http://viktoriabutorhaz.hu/aszf

3. Hogyan történik a szállítás egyeztetése?

Kollégáink rendelése után felveszik önnel a kapcsolatot a szállítási időpont egyeztetésére.

4. Van e lehetőség résszállításra?

Igen, van. Kérjük vegye fel kollégáinkkal a kapcsolatot a feltételek egyeztetése érdekében!

5. Hogyan rendezik a reklamációkat?

A bejelentett reklamáció rendezésének a módját 3 munkanapon belül megválaszoljuk.
A gyártói felülvizsgálás szüksége esetén a végleges rendezés módjáról a gyártói szakvélemény beérkezése után értesítjük.

6. Mi a teendő, ha a termék sérült csomagolásban érkezik?

A sérült csomagról minden esetben jegyzőkönyvet kell felvetetni a fuvarozó céggel.
A sérülés tényét az átvételi elismervényen is fel kell tüntetni.

7. Van e visszavásárlási garancia a termékekre?

Igen, a készletről vásárolt termékek ill. a nem személyre szabott igények alapján rendelt termékek esetén 14 napon belül visszavásároljuk a terméket.
A visszaszállításról raktárunkba a vásárlónak kell gondoskodnia. Cím: Viktória Bútorház, 9700 Szombathely, Viktória u. 3.

Garanciánál a Ptk. vonatkozó szabályai alkalmazandóak.

8. Árak tartalmazzák az ÁFA értékét?

Igen, az áraink 27% ÁFA-t tartalmaznak.